现场巡检服务
服务简介
现场巡检服务为一项增值性服务 ，由履历富厚的客户专员或工程师认真实验 ，凭证客户需求制订巡检计划 ，巡检内容包括装备硬件的运行状态检查、产品软件的使用状态检查、手艺问题的解答 ，关于巡检发明的问题实时反响给客户 ，并举行整改；凭证检查效果及整改情形 ，提交现场巡检报告。
服务特点
?服务全程以公司的《现场巡检服务规范》为依据 ，操作更有序、质量有包管
?原厂专业职员 ，缜密周全的巡检计划 ，确保产品稳固、有用的运行
服务价值
实时发明产品运行中保存的问题 ，消除清静隐患 ，包管装备的正常运行。
适用客户
关注清静产品运行状态的所有组织。
主要时期清静包管
服务简介
主要时期清静包管服务为一项增值性服务 ，由履历富厚的客户专员或工程师认真实验 ，对客户网络系统特殊运行期提供现场专项包管服务 ，凭证包管目的提供响应的包管计划 ，于指准时间及所在 ，提供一次性不凌驾3人天的现场包管服务 ，实时发明并解决特殊运行时代爆发的产品问题 ，包管系统可靠运行。
服务特点
?7×24×365整年无休
?服务全程以公司的《主要时期清静包管服务规范》为依据 ，服务级别获得增强、服务质量有包管
?现场专项包管 ，原厂专业职员3×24小时现场实时待命 ，包管主要时期网络运行清静可靠
服务价值
提防主要时期营业系统运行清静受到威胁 ，包管要害时期营业系统运行的稳固性及清静性 ，一旦爆发异常能够迅速获得解决。
适用客户
?大型企业、事业单位
?金融、政府、媒体、军队
?网络系统近期面临重大调解的组织
日志剖析与战略定制服务
服务简介
日志剖析与战略定制服务为一项增值性服务 ，由履历富厚的客户专员或工程师认真实验 ，对购置检测类产品的客户提供现场专业的入侵告警日志清静剖析与优化服务 ，实时发明客户网络中保存的清静威胁和事务 ，并提供日志剖析报告、整改建媾和协助处置惩罚。
服务特点
?原厂专业职员定向剖析 ，更高效、更准确
?剖析事情以公司《日志剖析与战略定制规范》为执行标准 ，剖析有据、报告清晰、战略合理
服务价值
资助用户快速定位网络威胁、聚焦重点事务、降低运维治理难度等 ，从而使网络情形更康健、稳固
适用客户
安排了检测类产品且对网络清静现状需要重点关注的客户
现场搬家服务
服务简介
现场搬家服务为一项增值性服务 ，由履历富厚的客户专员或工程师认真实验 ，当用户网络情形爆发改变 ，需要调解清静装备的安排位置或系统设置时 ，我方凭证搬家目的制订响应的迁徙计划 ，并提供一次性不凌驾3人天的现场搬家服务 ，于指准时间及所在配适用户完成网络迁徙 ，包管网络搬家后清静系统可正常运行。
服务特点
?7×24×365整年无休
?服务全程以公司的《现场搬家服务规范》为依据 ，操作更有序、质量有包管
?原厂专业职员 ，缜密周全的迁徙计划 ，现场包管网络清静装备平滑迁徙
服务价值
专业的原厂搬家服务可以资助客户清静地实现网络及系统的整体平滑迁徙。
适用客户
?大中型企业、事业单位
?金融、政府行业
?网络系统近期面临大规模搬家的组织
备机现场替换服务
服务简介
备机现场替换服务为一项增值性服务 ，本服务包括备机上线、下线两个服务阶段 ，由履历富厚的客服专员或工程师举行实验 ，对客户收到的备机提供现场上线装置 ，并对维修完毕后的原装备完成现场重上线。
服务特点
?7×24×365整年无休
?服务全程以公司的《备机现场替换服务规范》为依据 ，操作更有序、质量有包管
?原厂专业职员上门服务 ，上下线更快更平稳
服务价值
专业的原厂备机现场替换服务可以确保故障装备可靠高效地完成替换 ，包管营业系统及网络的快速恢复 ，防护功效实时生效。
适用客户
?大中型企业、事业单位、军队
?所购装备安排位置敏感度较高的组织
?所购装备设置重漂后较高的组织
产品现场支持服务
服务简介
产品现场支持服务为一项增值性服务 ，泛起电话或其它远程手艺支持方法无法解决的问题时 ，安排专业手艺职员抵达用户指定所在排查并解决产品设置使用及软、硬件异常问题。关于设置操作类及已知软件问题 ，现场给予调解及修复；关于未知软件异常 ，实时反响并跟进后台处置惩罚进度 ，直至该次问题解决；关于陪同硬件故障的情形 ，协助客户治理维修。
服务特点
?随需而动 ，运维无忧
?服务全程以公司的《产品现场支持规范》为依据 ，向客户提供实时、高效的现场化手艺支持服务
?原厂专业职员上门、后台研发系统支持 ，处置惩罚履历更富厚、问题解决更迅速
服务价值
使种种组织在遇到产品问题时 ，能够第一时间获得专业的原厂上门手艺支持 ，清静、高效的解决产品问题 ，并包管稳固的服务质量。
适用客户
?全行业客户
?依赖原厂现场化服务的组织
?对故障处置惩罚及响应级别要求较高的客户
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